他们找不到信息。 许多网站提供的类别名称并不完整或准确。 其他安排是基于公司而不是用户对内容的看法。 当网站结构不符合用户的信息组织心理模式(mentalmodel)时,人们找不到他们需要的东西。
让用户参与创建您的网站结构。 一些可用性工作(如卡片分类、决策树或可用性测试)可以在创建有意义的网站结构方面发挥重要作用。
这个网站永远不会完美。 没有一个网站是很完美的。 总是有一个表格部分需要修改,还有一个需要编辑和导航类别来确定。 但是,了解需要解决的问题在正确的方向上是非常重要的。 内容仅供参考。
2.相互矛盾的联系和导航分类。
当用户无法清楚地区分类似的导航类别或链接时,他们很难找到合适的内容路径。 类别和链接名称本身需要有自己的意义,并应结合在网站上的其他选项。 如果多个部分或页面能够满足特定信息要求,用户必须探索每条道路或尝试做出最好的猜测。 或者他们可以转向搜索,甚至离开网站。
网页设计已经走了很长一段路。 然而,这些通常的问题仍然是现代设计和审美的变化,但潜在用户的需求保持不变。 用户仍然需要找到信息来阅读信息,并知道点击内容和位置。
一些网站上的信息分散在网站上。他们之间几乎没有连接。
当用户发现一个没有相关信息的岛屿时,他们没有理由在网站的另一个区域提供补充材料。 如果用户需要更多信息,他们将访问竞争对手的网站或搜索google。
试图重新访问该网站的用户可能最终选择在该网站另一个完全不同的领域中对内容的看法与第一次体验不同。 找出不连贯信息的信息被拼凑在一起。 不管怎样,他们对这个网站印象很消极。
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